Ürünüm kargo sırasında hasar görmüş, ne yapmalıyım?

Sipariş verdiğiniz ürünleri teslim alırken;

Gönderiyi teslim alma aşamasında, kargo paketinin herhangi bir yerinde ıslanma, ezilme görmeniz durumunda veya gönderinin herhangi bir şekilde hasarlandığına dair şüpheniz var ise; teslim alma aşamasında gerekli kontrol için tutanak tutulmasını talep etmeniz gerekmektedir. İlgili tutanak kargo yetkilisi ile beraber doldurulacak olup, bu işlem öncesi gönderinin teslim alındığına dair imza atılması gerekmektedir. İlgili tutanak dâhilinde gerekli değerlendirmeler yapılacak olup, gönderide taşıma esnasında oluşan bir hasar veya zayiat tespit edilirse kargo firmasının tazmin sorumluluğu çerçevesinde gerekli işlemler yapılacaktır. Kargoyu teslim alma durumunda, yetkiliye iletilmeyen veya sonrasında yapılacak talepler kabul edilmeyecektir.

Konu hakkında bir endişeniz olması durumunda lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Kargo esnasında olası zararları önlemek için, paketlemeye olabildiğince özen gösterdiğimizi bilmenizi isteriz.